Wzór regulaminu Teleporad Medycznych (Porady lekarskie przez telefon/Skype)

Opracowanie zawiera komplet dokumentacji prawnej, umieszczanej na stronie www, w związku ze świadczeniem przez lekarza usługi porad lekarskich przez telefon/Skype.

Opracowanie zawiera m.in.: regulamin świadczenia usługi „Teleporada Medyczna”, politykę prywatności związaną z przetwarzaniem danych osobowych, wzór oświadczenia, które lekarz powinien doręczyć pacjentowi po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie może być wysyłane do pacjenta automatycznie – jest to kwestia odpowiedniego skonfigurowania formularza kontaktowego na stronie www) oraz wzór formularza kontaktowego wraz z oświadczeniami pacjenta.

Wzory oświadczeń zawierają:

1) zgodę na warunki usługi,
2) zgodę na przetwarzanie danych osobowych,
3) zgodę przedstawiciela ustawowego / opiekuna prawnego na udzielenie świadczenia zdrowotnego osobie małoletniej i na przetwarzanie jej danych osobowych,
4) oświadczenie w sprawie upoważnienia osoby trzeciej do wglądu w dokumentację medyczną i udzielania informacji o stanie zdrowia,
5) oświadczenie w sprawie rezygnacji z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
6) wzór oświadczenia świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego,
7) oświadczenia niezbędne do weryfikacji prawa do świadczeń zdrowotnych finansowych ze środków publicznych na wypadek niemożności weryfikacji uprawnień pacjenta w eWUŚ.

Zastrzega się, że taka forma komunikacji (porady przez telefon w oparciu o dane pozyskane za pośrednictwem formularza kontaktowego), nie daje tożsamych gwarancji identyfikacji danych pacjenta jak w przypadku osobistego kontaktu i osobistego zweryfikowania jego danych osobowych. Jest to jednak jakiś substytut dla porad lekarskich udzielanych w gabinecie. Celem weryfikacji tożsamości pacjenta i sprawdzenia jego uprawnień do uzyskania świadczeń zdrowotnych finansowych ze środków publicznych, lekarz zawsze może domagać się np. okazania dowodu osobistego w trakcie porady udzielanej przez Skype.

Oferowane opracowanie zawiera nadto m.in. wzór świadomej zgody pacjenta, w którym m.in. godzi się on i przyjmuje do wiadomości, że Teleporada Medyczna siłą rzeczy nie stanowi substytutu dla porady udzielanej w gabinecie lekarskim. Ten fragment opracowania, winien zostać ewentualnie uzupełniony przez lekarza, z uwzględnieniem specyfiki udzielanych przez niego świadczeń zdrowotnych. Np. lekarz onkolog może zastrzec, że analiza zdjęć zmian skórnych przesłanych na email czy MMS, nie gwarantuje postawienia diagnozy z trafnością identyczną jak przy badaniu wykonywanym dermatoskopem. Po nabyciu naszej dokumentacji i ewentualnym uzupełnieniu przez lekarza przedmiotowej klauzuli, oferujemy możliwość jej skonsultowania w ramach ceny za opracowanie.

Lekarz powinien nadto pamiętać, że przetwarzając dane osobowe pacjentów za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, powinien wdrożyć odpowiednie mechanizmy, środki i zabezpieczenia transferu, które gwarantują bezpieczeństwo danych osobowych. W przypadku przesyłania danych za pośrednictwem strony www, minimalnym zabezpieczeniem tych danych powinno być szyfrowanie poprzez SSL (są to strony z końcówką https, podczas gdy strony bez szyfrowania zaczynają się od http). Korzystając z firmy hostingowej, należy również zadbać o zawarcie stosownej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Choć zaznaczyć należy, że ustawa o prawach konsumenta nie ma zastosowania do usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej; (vide art. 3 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta), niemniej z ostrożności procesowej, opracowanie zawiera klauzule wymagane w myśl tych przepisów. Usługa telemedyczna, niekoniecznie bowiem musi zostać uznana jako klasyczna usługa zdrowotna, o której mowa w w/w przepisie. Zwłaszcza, jeżeli wykonawca takiej usługi korzysta z usług pośrednika (operatora), którego rola ogranicza się np. do umówienia wizyty, pobrania płatności za usługę i rozliczenia się z lekarzem.

Jak może wyglądać system do udzielania porad przez telefon / Skype?

Zapraszamy do odwiedzin strony www naszej Kancelarii, na której wdrożyliśmy usługę pn: porady prawne przez telefon.

Analogiczne rozwiązanie (tyle że wymagające bardziej rozbudowanego formularza w związku m.in. z potrzebą uzyskania świadomej zgody) może zostać wdrożone w niemal każdym gabinecie lekarskim. Strona techniczna takiej funkcjonalności – wbrew pozorom nie jest skomplikowana.